Se você já procurou um emprego, provavelmente já experimentou o que é uma entrevista semiestruturada, pois ela é muito usada por recrutadores de talentos humanos.
Ela também é muito útil em outros contextos, portanto, aqui contaremos a você o que é uma entrevista semiestruturada, suas características, vantagens, desvantagens, como prepará-la e muito mais.
O que é uma entrevista semiestruturada?
La entrevista semiestructurada es una técnica de la investigación cualitativa que se utiliza para conocer las actitudes, comportamientos y opiniones de las personas en relación a temas específicos.
Definición de entrevista semiestructurada
Esse tipo de entrevista está no meio do caminho entre uma entrevista estruturada, que é padronizada e faz exatamente as mesmas perguntas. A não estruturada, na qual o pesquisador faz perguntas livremente para explorar um tópico em profundidade.
A entrevista semiestruturada é caracterizada por uma série de perguntas básicas, tanto abertas quanto fechadas, e depois são feitas perguntas mais aprofundadas para obter dados de pesquisa válidos.
Características da entrevista semiestruturada
Entre suas qualidades mais distintas:
- É uma entrevista formal com uma estrutura flexível.
- Um guia de entrevista com perguntas básicas é preparado com antecedência.
- Liberdade para fazer perguntas adicionais ou alterar a ordem das perguntas.
- Deve-se prestar atenção à linguagem verbal e corporal, pois elas fornecem pistas úteis para descoberta e interpretação.
- A duração da entrevista geralmente é de 60 minutos.
Quando usar uma entrevista semiestruturada?
Quando há necessidade de explorar e entender as perspectivas, as experiências e os significados que as pessoas dão a um tópico específico.
Seus cenários ideais são as ciências sociais, aplicadas nos campos da psicologia, educação, sociologia, antropologia, ciência política, economia e outros.
Vantagens da entrevista semiestruturada
Eles têm várias vantagens, as mais importantes das quais estão listadas aqui, entre outras:
- Flexibilidade na sondagem: embora haja um guia de entrevista, mais perguntas são feitas para esclarecer termos e significados, identificar e refletir contradições.
- Profundidade das informações coletadas: usando todos os tipos de perguntas, é um tipo de entrevista abrangente e aprofundada que fornece dados valiosos para a pesquisa.
- Adaptabilidade ao contexto do entrevistado: dada a grande diversidade, esse tipo de entrevista supera as barreiras socioculturais e pode ser personalizado. Por exemplo, as entrevistas podem ser realizadas pessoalmente ou por chamada de vídeo para acomodar a disponibilidade de tempo ou as preferências.
Desvantagens da entrevista semiestruturada
Como tudo o mais, eles também têm suas desvantagens, por exemplo:
- Consome tempo: desenvolver o guia de entrevista é um investimento significativo de tempo, pois não é tão fácil elaborar boas perguntas. Além disso, como não é um instrumento padronizado, requer mais tempo para análise e interpretação.
- Possibilidade de viés do entrevistador: existe a possibilidade de se fazer perguntas direcionadas ou de se desviar do assunto por causa de preconceitos relacionados a religião, raça, orientação sexual, idade ou outras características dos entrevistados.
- Complexidade da análise de dados: A flexibilidade dificulta a coleta e a análise de dados porque é difícil comparar as respostas. Quanto mais o entrevistador se afasta do guia de entrevistas, mais complexa se torna a análise.
Preparação de uma entrevista semiestruturada
Antes de tudo, a primeira coisa a fazer é definir claramente o que você deseja explorar, descobrir ou entender. Os fatores a seguir também são importantes.
Desenvolvimento de um guia de entrevista semiestruturado: Você precisa criar um guia de perguntas flexível que seja aberto o suficiente para permitir respostas detalhadas e específicas. As perguntas devem ser simples e fáceis de entender.
Também é importante definir o grupo de pessoas a serem entrevistadas; se for pequeno, será possível entrevistar todos; se for grande, serão usadas técnicas de amostragem. Além disso, defina como, quando e onde as entrevistas serão realizadas. Feito isso, obtenha o consentimento para participar e informe a data em que as entrevistas serão realizadas.
Compreensão dos entrevistados: Em qualquer processo de entrevista, é ideal ter o máximo possível de informações dos entrevistados para que possam ser feitas perguntas mais significativas.
O tratamento dos entrevistados deve ser próximo e respeitoso; todos têm suas próprias percepções e opiniões, produto de seu aprendizado, experiências e histórico de vida.
Praticar a escuta ativa: concentre-se no que o entrevistado está dizendo e, ocasionalmente, parafraseie o que entendeu para demonstrar interesse e compreensão.
Boas práticas para uma entrevista semiestruturada
Ao realizar entrevistas, é importante garantir um ambiente calmo, cuidar da linguagem corporal, moderar o tom de voz e cuidar dos seguintes aspectos, discutidos a seguir.
Estabelecer um bom relacionamento com os entrevistados: isso é conseguido por meio de um comportamento amigável e empático. A primeira coisa a fazer é quebrar o gelo com uma saudação, informá-los sobre o objetivo da entrevista e demonstrar proximidade para criar um ambiente descontraído que incentive a participação. No final, pergunte se há algo mais que você gostaria de acrescentar e agradeça.
Flexibilidade durante a entrevista: esteja preparado para se desviar do roteiro da entrevista, observando a direção da conversa e explorando aspectos interessantes ou inesperados.
Gravação e transcrição de entrevistas: a gravação de vídeo ou áudio permite que você se concentre na dinâmica da entrevista, portanto, é importante obter o consentimento por escrito dos participantes.
É importante selecionar a ferramenta mais conveniente, seja um gravador de voz ou uma reunião por videochamada, e testá-la. Graças ao desenvolvimento de novas tecnologias e softwares, é possível fazer uma transcrição automática da entrevista ou, se preferir, transcrevê-la manualmente.
A transcrição automática é muito mais rápida, enquanto a transcrição manual envolve tempo e esforço.
Como analisar uma entrevista semiestruturada
Você pode terminar de realizar todas as entrevistas para análise ou analisá-las à medida que avança. Para fins de documentação das suas descobertas, atribua um número a cada entrevista ou identifique cada entrevista com a sigla do nome do participante ou um pseudônimo.
Depois que as gravações de áudio ou vídeo forem transcritas, será possível realizar uma análise temática para estabelecer as categorias, que consiste em classificar as respostas fornecidas pelos entrevistados a cada uma das perguntas.
Etapas da transcrição
Antes de prosseguir com a transcrição, é importante decidir que tipo de transcrição será realizada. A transcrição literal é a transcrição palavra por palavra, incluindo preenchimentos, gaguejos ou repetições, e é mais comumente usada para estudos de marketing ou testes de avaliação psicológica.
Há também a opção de transcrição literal limpa ou editada, que remove palavras de preenchimento, gagueira ou repetições. Usada quando as emoções do entrevistado não são tão relevantes, esse é o tipo mais comum de transcrição e é fácil de analisar. Para isso, você pode usar um software de transcrição automática, como o ScriptMe.
Estas são as etapas da transcrição manual:
- Ouça a gravação inteira antes de transcrevê-la.
- Use uma ferramenta on-line ou um programa de transcrição, incluindo recursos úteis, como registros automáticos de data e hora.
- Revise a transcrição para verificar a precisão.
Aqui você pode ler informações mais completas sobre o que é transcrição e seus usos.
Codificação e categorização de dados
As entrevistas são lidas e relidas cuidadosamente para observar e detalhar as respostas a cada uma das perguntas. Pontos interessantes ou possíveis padrões de resposta são anotados e um "código" é atribuído. Esse código consiste em uma palavra ou frase descritiva para organizar os dados em grupos de informações.
Depois que os dados tiverem sido codificados, a próxima etapa é classificar e categorizar esses códigos; vários códigos podem ser incluídos em uma categoria.
Dentro das categorias encontradas, você começa a procurar e extrair temas que reflitam o que é interessante nos dados, explora se eles são compatíveis e se há contradições ou sobreposições.
Realização da análise temática
Consiste em identificar e descrever cada um dos temas emergentes da análise de dados; os nomes devem ser descritivos e atraentes. Uma vez identificados os temas, é realizada uma análise indutiva ou dedutiva. A abordagem indutiva é mais aberta e permite que os dados determinem os temas, enquanto a abordagem dedutiva é o inverso, pois envolve investigar se os dados confirmam os temas.
A análise é apresentada na forma de um relatório, incluindo os objetivos do pesquisador, o processo de realização das entrevistas, como a análise foi conduzida, os resultados, as principais conclusões, recomendações e sugestões para pesquisas futuras.
Exemplos de entrevistas semiestruturadas
Há uma grande variedade. Apresentamos uma seleção das áreas em que essas entrevistas são realizadas com frequência e alguns exemplos de perguntas.
A entrevista semiestruturada na pesquisa acadêmica
Imaginemos que uma universidade esteja interessada em saber o nível de satisfação de seus formandos em psicologia com seu currículo:
- Como psicólogo formado por essa universidade, o que você considera seu ponto mais forte?
- E sua maior fraqueza?
- Se você pudesse mudar um aspecto do currículo, qual seria?
- Você recomendaria a outros alunos que desejam estudar psicologia que o fizessem nesta universidade? Sim, não e por quê?
Aplicações em pesquisa de mercado
Se um pesquisador quiser explorar as atitudes em relação à dieta vegana, algumas perguntas possíveis:
- Quais são seus motivos para se tornar vegano?
- Dentre esses motivos, qual é o mais importante para você?
- Quais são os alimentos que você come com mais frequência?
- O que significa para você ser vegano?
Uso em trabalho social e avaliação de clientes
Algumas perguntas possíveis:
- Identifique sua maior conquista e como a alcançou.
- Agora identifique algo que você não conseguiu e o que aprendeu com a experiência.
- Se eu pedisse ao seu melhor amigo para me falar sobre você, o que você acha que ele diria?
- Como você se vê daqui a cinco anos?
Conclusão
A entrevista semiestruturada requer conhecimento e experiência para elaborar o roteiro da entrevista, conduzi-la e analisar e relatar os resultados.
É uma técnica valiosa para coletar dados e atingir os objetivos do pesquisador e, com o desenvolvimento da tecnologia e do software, o processo de pesquisa agora pode ser realizado com mais facilidade.
