Intervista semi-strutturata: cosa significa e come prepararla

Se avete mai cercato lavoro, probabilmente avete sperimentato che cos'è un'intervista semi-strutturata, poiché è spesso utilizzata dai selezionatori di talenti umani.

È molto utile anche in altri contesti, quindi qui vi spieghiamo cos'è un'intervista semi-strutturata, le sue caratteristiche, i vantaggi, gli svantaggi, come si elabora e altro ancora.

Che cos'è un'intervista semi-strutturata?

L'intervista semi-strutturata è una tecnica di ricerca qualitativa utilizzata per conoscere gli atteggiamenti, i comportamenti e le opinioni delle persone su argomenti specifici.

Definizione di intervista semi-strutturata

Questo tipo di intervista si colloca a metà strada tra l'intervista strutturata, che è standardizzata e pone esattamente le stesse domande. L'intervista non strutturata, in cui il ricercatore pone domande libere per approfondire un argomento.

L'intervista semi-strutturata è caratterizzata da una serie di domande di base, sia aperte che chiuse, e poi vengono poste domande più approfondite per ottenere dati di ricerca validi.

Caratteristiche dell'intervista semistrutturata

Tra le sue qualità più distintive:

• Si tratta di un colloquio formale con una struttura flessibile.
• Viene preparata in anticipo una guida all'intervista con le domande di base.
• È possibile porre domande aggiuntive o cambiare l'ordine delle domande.
• Si presta attenzione al linguaggio verbale e corporeo, in quanto forniscono indizi utili per la scoperta e l'interpretazione.
• La durata del colloquio è solitamente di 60 minuti.

Quando utilizzare un'intervista semi-strutturata?

Quando è necessario esplorare e comprendere le prospettive, le esperienze e i significati che le persone danno a un argomento specifico.

Il suo contesto ideale sono le scienze sociali, applicate nei campi della psicologia, dell'educazione, della sociologia, dell'antropologia, delle scienze politiche, dell'economia e altri.

Vantaggi dell'intervista semi-strutturata

Presentano una serie di vantaggi, i più importanti dei quali sono elencati qui di seguito, tra gli altri:

1. Flessibilità nell'indagine: sebbene esista una guida all'intervista, vengono poste altre domande per chiarire termini e significati, identificare e riflettere le contraddizioni.
2. Profondità delle informazioni raccolte: utilizzando tutti i tipi di domande, è un tipo di intervista completa e approfondita che fornisce dati preziosi per la ricerca.
3. Adattabilità al contesto dell'intervistato: data la grande diversità, questo tipo di intervista supera le barriere socioculturali e può essere personalizzata. Ad esempio, le interviste possono essere condotte faccia a faccia o tramite videochiamata per adattarsi alla disponibilità di tempo o alle preferenze.

Svantaggi dell'intervista semi-strutturata

Come tutte le cose, hanno anche i loro svantaggi, ad esempio:

1. Richiede tempo: lo sviluppo della guida all'intervista è un investimento significativo di tempo, perché non è così facile ideare buone domande. Inoltre, non essendo uno strumento standardizzato, richiede più tempo per l'analisi e l'interpretazione.
2. Possibilità di pregiudizi da parte dell'intervistatore: c'è la possibilità di porre domande fuorvianti o di andare fuori tema a causa di pregiudizi su religione, razza, orientamento sessuale, età o altre caratteristiche degli intervistati.
3. Complessità dell'analisi dei dati: La flessibilità rende difficile la raccolta e l'analisi dei dati perché è difficile confrontare le risposte, e più l'intervistatore si allontana dalla guida all'intervista più l'analisi diventa complessa.

Preparazione di un'intervista semi-strutturata

Innanzitutto, la prima cosa da fare è definire chiaramente cosa si vuole esplorare, scoprire o capire. Sono importanti anche i seguenti fattori.

Sviluppare una guida all'intervista semi-strutturata: è necessario creare una guida all'intervista flessibile con domande abbastanza aperte da consentire risposte dettagliate e specifiche. Le domande devono essere semplici e di facile comprensione.

È inoltre importante definire il gruppo di persone da intervistare; se il gruppo è piccolo, sarà possibile intervistare tutti; se è grande, si utilizzeranno tecniche di campionamento. Inoltre, bisogna definire come, quando e dove si svolgeranno le interviste. Una volta fatto questo, ottenere il consenso alla partecipazione e comunicare quando si svolgeranno le interviste.

Capire gli intervistati: in qualsiasi processo di intervista, è ideale avere il maggior numero di informazioni possibili dagli intervistati, in modo da poter porre domande più significative.

Il trattamento degli intervistati deve essere attento e rispettoso; ognuno ha le proprie percezioni e opinioni, frutto del proprio apprendimento, delle proprie esperienze e della propria storia di vita.

Praticare l'ascolto attivo: ciò significa concentrarsi su ciò che l'intervistato dice e di tanto in tanto parafrasare ciò che si capisce per dimostrare interesse e comprensione.

Buone pratiche per un'intervista semi-strutturata

Quando si conducono le interviste, è importante garantire un ambiente calmo, fare attenzione al linguaggio del corpo, moderare il tono di voce e curare i seguenti aspetti che illustriamo di seguito.

Stabilire un buon rapporto con gli intervistati: questo si ottiene con un atteggiamento amichevole ed empatico. La prima cosa da fare è rompere il ghiaccio con un saluto, informarli dello scopo dell'intervista e mostrare vicinanza per creare un'atmosfera rilassata che incoraggi la partecipazione. Al termine, chiedere se c'è qualcos'altro che si desidera aggiungere e ringraziare.

Flessibilità durante l'intervista: siate pronti a discostarvi dalla guida all'intervista, seguendo la direzione della conversazione ed esplorando aspetti interessanti o inaspettati.

Registrazione e trascrizione delle interviste: la registrazione video o audio consente di concentrarsi sulle dinamiche dell'intervista, quindi è importante ottenere il consenso scritto dei partecipanti.

È importante scegliere lo strumento più conveniente, che si tratti di un registratore vocale o di una videoconferenza, e testarlo. Grazie allo sviluppo di nuove tecnologie e software, è possibile trascrivere l'intervista automaticamente o, se si preferisce, trascriverla manualmente.

La trascrizione automatica è molto più veloce, mentre quella manuale richiede tempo e fatica.

Come analizzare un'intervista semi-strutturata

Potete finire di condurre tutte le interviste per l'analisi, oppure analizzarle man mano. Per documentare i risultati, assegnate un numero a ogni intervista o identificatela con l'acronimo del nome del partecipante o con uno pseudonimo.

Una volta trascritte le registrazioni audio o video, per stabilire le categorie si può procedere all'analisi tematica, che consiste nel classificare le risposte fornite dagli intervistati a ciascuna domanda.

Fasi della trascrizione

Prima di procedere alla trascrizione, è importante decidere il tipo di trascrizione da effettuare. La trascrizione testuale consiste nel trascrivere parola per parola, compresi i riempimenti, i balbettii o le ripetizioni, ed è più comunemente utilizzata per studi di marketing o test di valutazione psicologica.

Esiste anche l'opzione della trascrizione verbatim pulita o modificata, che elimina le parole di riempimento, le balbuzie o le ripetizioni. Utilizzata quando le emozioni dell'intervistato non sono così rilevanti, è il tipo di trascrizione più comune ed è facile da analizzare. A tale scopo, è possibile utilizzare un software di trascrizione automatica come ScriptMe.

Queste sono le fasi della trascrizione manuale:

1. Ascoltate l'intera registrazione prima di trascriverla.
2. Utilizzate uno strumento online o un software di trascrizione che includa funzioni utili come il timestamp automatico.
3. Rivedere la trascrizione per verificarne l'accuratezza.

Qui potete leggere informazioni più complete su cosa sia la trascrizione e sui suoi usi.

Codifica e categorizzazione dei dati

Le interviste vengono lette e rilette attentamente per osservare e dettagliare le risposte a ciascuna domanda. Si annotano i punti interessanti o i possibili modelli di risposta e si assegna un "codice". Questo consiste in una parola o frase descrittiva per organizzare i dati in gruppi di informazioni.

Una volta codificati i dati, il passo successivo è quello di classificare e categorizzare i codici; in una singola categoria possono essere inclusi più codici.

All'interno delle categorie individuate, si iniziano a cercare ed estrarre i temi che riflettono ciò che è interessante nei dati, esplorando se sono compatibili e se ci sono contraddizioni o sovrapposizioni.

Realizzazione dell'analisi tematica

Consiste nell'identificare e descrivere ciascuno dei temi emergenti dall'analisi dei dati; i nomi devono essere descrittivi e accattivanti. Una volta identificati i temi, si procede a un'analisi induttiva o deduttiva; un approccio induttivo è più aperto e permette ai dati di determinare i temi, mentre un approccio deduttivo è l'inverso, e consiste nell'indagare se i dati confermano i temi.

L'analisi viene presentata sotto forma di relazione, che comprende gli obiettivi del ricercatore, il processo di conduzione delle interviste, il modo in cui è stata condotta l'analisi, i risultati, le conclusioni principali, le raccomandazioni e i suggerimenti per ulteriori ricerche.

Esempi di interviste semi-strutturate

La varietà è molto ampia; presentiamo una selezione delle aree in cui tali interviste vengono frequentemente condotte e alcuni esempi di domande.

L'intervista semi-strutturata nella ricerca accademica

Immaginiamo che un'università sia interessata a conoscere il livello di soddisfazione dei suoi laureati in psicologia rispetto al suo curriculum:

• Come psicologo laureato in questa università, qual è il suo più grande punto di forza?
• E la sua più grande debolezza?
• Se potesse cambiare un aspetto del programma di studio, quale sarebbe?
• Consiglierebbe ad altri studenti che vogliono studiare psicologia di farlo in questa università? Sì, no e perché?

Applicazioni nelle ricerche di mercato

Se un ricercatore vuole esplorare gli atteggiamenti verso la dieta vegana, alcune possibili domande:

• Quali sono i motivi che vi hanno spinto a diventare vegani?
• Tra questi motivi, qual è il più importante per lei?
• Quali sono gli alimenti che mangiate più spesso?
• Cosa significa per lei essere vegano?

Utilizzo nel lavoro sociale e nella valutazione dei clienti

Alcune possibili domande:

• Identificate il vostro più grande risultato e come lo avete raggiunto.
• Ora identificate qualcosa che non avete raggiunto e cosa avete imparato dall'esperienza.
• Se chiedessi al tuo migliore amico di parlarmi di te, cosa pensi che direbbe?
• Come si vede tra 5 anni?

Conclusione

L'intervista semi-strutturata richiede conoscenze ed esperienza per sviluppare il copione dell'intervista, condurre l'intervista e condurre l'analisi e il resoconto dei risultati.

Si tratta di una tecnica preziosa per la raccolta dei dati e per il raggiungimento degli obiettivi del ricercatore e, grazie allo sviluppo della tecnologia e del software, il processo di ricerca può essere portato avanti in modo più agevole.